Meningkatkan kepuasan pelanggan laundry dapat dapat ditentukan dari berbagai macam faktor. Jika anda menginginkan outlet laundry anda disukai oleh banyak pelanggan, maka jadilah apa yang dicari oleh pelanggan laundry.

Menjamurnya usaha laundry tentu memiliki tantangan sendiri dimana sebagai owner laundry anda harus memiliki cara-cara tersendiri agar dapat memegang kepercayaan pelanggan laundry untuk terus menggunakan jasa laundry anda.

Hal ini dapat anda lakukan jika anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan laundry anda. Jika pelanggan merasa puas, tentu tidak ada alasan lain bagi customer untuk berganti ke outlet lainnya. Lantas bagaimanakah tips untuk meningkatkan kepuasan pelanggan laundry.

Cara-cara meningkatkan kepuasan pelanggan laundry

1. Memberikan kesan pertama yang baik kepada pelanggan

meningkatkan kepuasan pelanggan laundry

Pelayanan yang baik dan ramah adalah kunci penting dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada pelanggan laundry. Jika diawal pelayanan yang diberikan sudah buruk seperti terkesan acuh dan tidak ramah saat melayani, tentunya ini akan mengurangi nilai yang baik di mata pelanggan.

Cobalah untuk menjadi seramah mungkin tetapi  tetap sopan. Karena tak jarang, pelayanan yang terlalu banyak tanya untuk sebagian orang cukup mengganggu. Namun hal ini tidak terlalu sulit jika anda melatih untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan laundry.

2. Mencari karyawan laundry yang baik dan berpengalaman

meningkatkan kepuasan pelanggan laundry

Karyawan laundry akan sangat mempengaruhi dalam berjalankan operasional laundry baik dalam segi keuangan maupun dalam segi meningkatkan kepuasan pelanggan laundry. Seperti yang sudah disinggung di awal bahwa ada banyak faktor untuk menaikan kepuasan pelanggan laundry terkhusus dari pengerjaan yang dilakukan oleh karyawan.

Salah satunya adalah bagaimana cara karyawan melakukan setiap proses laundry dengan baik dan benar. Untuk itu, anda perlu selektif dalam memilih karyawan yang bekerja di outlet laundry anda. Memang tidak ada salahnya jika anda mencari karyawan yang belum memiliki pengalaman, karena proses laundry terbilang mudah untuk dijalankan, selama ada kemauan dan tekad yang kuat.

3. Menentukan harga terbaik yang pas dan cocok untuk pelanggan

meningkat kepuasan pelanggan laundry

Tentukanlah harga yang pas, tidak terlalu mahal ataupun tidak terlalu murah untuk pelanggan. Harga merupakan penentu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan laundry. jika pelayanan yang diberikan sangat baik dengan harga yang cukup tinggi, tentu itu akan sepadan mengingat kualitas yang diberikan outlet memuaskan.

Namun, jika harga yang ditawarkan jasa laundry terlalu mahal dengan standar pelayanan dan kualitas yang biasa saja, maka pelanggan akan merasa uang yang dikeluarkan akan sia-sia dan berakhir memilih tempat laundry yang memiliki harga yang rendah dengan kualitas yang sama.

Untuk menghindari hal yang tidak diinginkan di atas, tentu anda harus memikirkan harga yang pas dan cocok dengan apa yang  anda tawarkan dari jasa laundry. Anda juga dapat mencari referensi dengan datang ke beberapa outlet laundry serupa dengan outlet laundry anda.

4. Menggunakan strategi marketing yang baik untuk menarik pelanggan

meningkat kepuasan pelanggan laundry

Strategi marketing merupakan hal yang cukup penting untuk meningkat kepuasan pelanggan laundry dengan sebaik mungkin. ada banyak cara menarik pelanggan untuk menggunakan jasa laundry anda, salah satunya adalah memberikan penawaran menarik.

Aplikasi Saku Laundry dapat menjadi solusi untuk memberikan promosi yang lebih baik dan lebih mudah tentunya. Dimana aplikasi ini sudah dilengkapi dengan voucher dan promo code yang dapat digunakan oleh pelanggan laundry untuk mendapatkan potongan harga. 

Selain itu, terdapat fitur-fitur menarik lainnya dalam Aplikasi Laundry yang dapat digunakan owner dalam untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, salah satunya adalah sistem pembayaran yang sudah dilengkapi dengan code QR dan sistem pembayaran cashless lainnya seperti Ovo, Shopeepay, Gopay, dan masih banyak lagi.

5. Selalu menjaga kebersihan outlet agar selalu terlihat rapi

meningkat kepuasan pelanggan laundry

Masa pandemi seperti saat ini, kita harus selalu menjaga kebersihan dimanapun kita berada, tak terkecuali outlet laundry. terapkanlah protokol kesehatan yang ketat untuk outlet laundry anda sesuai dengan anjuran pemerintah. Agar kita semua selalu terlindungi dari bahayanya virus Covid-19.

 

Baca juga: 5 Tips Menjadi Tempat Laundry Primadona

Baca juga: Membuat Usaha Laundry Mendapat Rating Tinggi

Cek Youtube kami di: Saku Laundry | Youtube