Memegang Kepercayaan Pelanggan Laundry

Usaha laundry menjadi salah satu bidang bisnis yang diminati banyak pengusaha, hal ini tak mengheran karena jasa laundry sangat dibutuhkan oleh sebagian besar masyarakat. Akan tetapi karena banyaknya outlet laundry membuat sebagian besar masyarakat berpindah-pindah mencuci, untuk menghindari hal ini dibutuhkan cara memegang kepercayaan pelanggan, agar anda tidak mengalami kendala usaha laundry.

Bukan tidak mungkin sebuah usaha berjalan selalu mulus pasti akan ada saja cobaan dalam menjalankan usaha, akan tetapi setiap masalah pasti memiliki jalan keluarnya masing-masing. Sehingga anda dapat menepis semua masalah dengan solusi yang dapat ditemukan seiring berjalannya usaha laundry.

Belajar dari pengalaman menjadi sebuah hal yang penting untuk anda lakukan, karena dari pengalaman anda dapat belajar dari kesalahan untuk tidak mengulangi hal yang sama. Selain pengalaman sendiri, anda juga dapat belajar dari pengalaman orang lain yang memiliki usaha laundry.

Beberapa Cara Memegang Kepercayaan Pelanggan Laundry

1. Memastikan Estimasi Waktu yang Sesuai

Estimasi waktu menjadi hal yang perlu anda perhatikan untuk memegang kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang anda berikan. Tentu semua pelanggan ingin dilayani serba cepat dengan kualitas yang baik serta pelayanan yang memuaskan. Namun sebisa mungkin anda tidak pelayanan yang terlalu terburu-buru agar kualitas tetap terjaga.

Untuk mensiasati hal tersebut, anda dapat memberikan estimasi sekiranya kapan waktu selesainya cucian pelanggan. Pertimbangkan juga cucian pelanggan sebelumnya untuk menghindari waktu bentrok dengan cucian pelanggan lain, agar semua cucian dapat terselesaikan pada waktu yang telah diberikan.

Jika pelanggan merasa cucian tersebut terlalu lama, maka anda dapat memberikan opsi lain kepada pelanggan untuk mengambil paket ekspress atau prioritas untuk didahulukan, tentunya paket ini dapat anda jadikan sebagai strategi marketing yang baik dengan harga yang lebih tinggi dari harga laundry normal.

2. Memberikan Layanan Tambahan

Memiliki perbedaan dengan laundry lain menjadi hal yang dapat anda lakukan untuk memberikan identitas kepada outlet dan dapat menjadi perbandingan bagi pelanggan. Sehingga terus melakukan improvisasi layanan dapat dilakukan untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan.

Salah satunya anda dapat memberikan service laundry on-demand dimana layanan ini memberikan fasilitas kepada pelanggan berupa layanan antar jemput laundry, sehingga pelanggan tidak perlu keluar rumah untuk mencuci pakaian atau barang lainnya. Hal ini sekaligus dapat mempermudah pelanggan yang tidak memiliki banyak waktu untuk mencuci sehingga anda dapat memegang kepercayaan pelanggan.

Saku Laundry merupakan aplikasi laundry antar jemput yang dapat digunakan untuk menjalankan layanan on-demand. Terdapat 4 akun kategori diantaranya akun Pemilik laundry, kasir/operasional, kurir, dan akun pelanggan. Akun kurir dan pelanggan akan saling terhubung satu sama lain untuk menjalankan order laundry.

3. Mengutamakan Kualitas Laundry

Kualitas laundry menjadi hal yang tidak luput dari perhatian owner dalam menjalankan usaha laundry, dari kualitas laundry pelanggan dapat menilai apakah laundry tersebut memiliki kualitas yang baik atau tidak, sehingga pelanggan dapat menentukan mana laundry terbaik dan mana yang kurang baik serta owner dapat memegang kepercayaan pelanggan.

4. Menghindari Kemungkinan Kendala Laundry Sebelum Terjadi

Terdapat beberapa kendala laundry yang harus anda perhatikan, mulai dari mesin yang tidak berfungsi, kecurangan pegawai, hingga kendala pemasukan yang mengalami penurunan. Sehingga anda perlu mengantisipasi semua kendala yang mungkin dapat terjadi dengan solusi yang harus anda hindari agar dapat selalu memegang kepercayaan pelanggan.

Cek Youtube kami di: Saku Laundry | Youtube