Memberikan Loyalitas Kepada Pelanggan Laundry

Pelayanan yang baik untuk pelanggan merupakan hal yang wajib dilakukan bagi para pebisnis laundry. Loyalitas kepada pelanggan laundry akan membuat outlet laundry semakin disukai oleh banyak pengguna jasa laundry untuk terus menggunakan jasa laundry yang diberikan.

Laundry sendiri dibutuhkan banyak orang dalam memenuhi kebutuhan mencuci pakaian maupun barang lainnya yang tidak dapat dicuci sendiri. Namun sebuah outlet laundry juga tidak bisa sembarang memberikan layanan yang cuma-cuma untuk pelanggan laundry.

Memberikan layanan yang terbaik akan memberi kesan yang baik juga, sehingga pelanggan akan merasa senang dan terus menggunakan layanan dari jasa laundry yang anda berikan kepada pelanggan. Untuk itu, mempertahankan loyalitas kepada pelanggan laundry sangat penting. Lantas bagaimana cara memberikan loyalitas pelanggan laundry? Berikut ulasannya selengkapnya di bawah ini.

Cara Memberikan Loyalitas Kepada Pelanggan Laundry

1. Terus meningkatkan layanan

Meningkatkan layanan semakin baik dapat memudahkan anda untuk memberikan loyalitas kepada pelanggan laundry. Hal ini akan mempengaruhi bertahannya pelanggan untuk dapat terus menggunakan laundry anda dengan sebaik mungkin.

Terutama di masa pandemi seperti saat ini, meningkatkan pelayanan laundry merupakan hal yang sangat penting untuk kita lakukan agar kita sama-sama terlindungi dari bahaya virus Covid-19 yang berbahaya.

Untuk itu anda dapat meningkatkan loyalitas kepada pelanggan laundry dengan menerapkan protokol kesehatan sesuai anjuran dari pemerintah. Seperti rajin mencuci tangan, menggunakan masker baik untuk karyawan laundry maupun pengunjung, serta menghindari keramaian.

Anda dapat membatasi orang-orang yang dapat masuk ke dalam outlet laundry anda sembari menjalankan transaksi, demi menjaga sesama. Dengan meningkatkan pelayanan seperti ini, pelanggan akan percaya dan yakin menggunakan jasa laundry yang anda tawarkan.

2. Mengetahui apa yang customer butuhkan

Cari tahulah apa yang dibutuhkan customer. Contohnya adalah menjaga kebersihan, pastikan anda mencuci pakaian customer dengan sebaik mungkin hingga bersih. Untuk mengetahui kemauan pelanggan anda juga dapat menanyakan langsung apakah ada tambahan yang dibutuhkan selama proses mencuci.

Pelayanan jasa laundry juga identik dengan keharuman pakaian setelah dicuci. Untuk itu, anda perlu memberikan pelayanan yang maksimal dengan memberi keharuman dari pewangi ketika membilas, menyetrika dan saat packing.

3. Memberikan layanan yang sesuai

Tanyakan kepada pelanggan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Kemudian sesuaikan apa yang diinginkan dengan yang akan dikerjakan, contohnya ada baju tertentu yang harus dicuci secara terpisah. Hal ini dapat anda manfaatkan untuk memberikan loyalitas kepada pelanggan laundry.

4. Menjalankan komunikasi yang baik kepada pelanggan

Komunikasi yang baik dapat anda manfaatkan untuk melakukan promosi dan dapat memberikan loyalitas kepada pelanggan laundry. Anda dapat memberikan penawaran menarik via email ataupun melalui aplikasi whatsapp. Sehingga komunikasi outlet laundry dengan pelanggan tetap dilakukan sekaligus dapat menarik perhatian customer kembali.

Untuk memudahkan proses promosi anda dapat menggunakan aplikasi laundry yang dapat owner gunakan untuk menyiarkan program promo kepada seluruh database pelanggan seperti program discount, program free cuci ataupun program lainnya yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas konsumen agar terus menggunakan jasa laundry anda.

5. Mencatat daftar customer laundry

Catatlah daftar customer yang sudah melakukan transaksi laundry sebelumnya. Dengan begitu anda dapat memberi informasi kembali ketika outlet laundry anda tengah mengadakan promosi. Anda dapat menghubungi customer melalui nomor dan nama yang sudah anda catat sebelumnya.

6. Memberi reward kepada customer

Reward atau gift card diberikan khusus untuk pelanggan yang sudah sering menggunakan layanan jasa laundry anda. Dengan begitu anda dapat memberikan loyalitas kepada pelanggan secara maksimal. Memberi reward juga dapat memberikan kesan spesial untuk pelanggan yang sudah sering mencuci dengan laundry anda.

Kini aplikasi kasir Saku Laundry hadir dengan layanan voucher yang dapat digunakan oleh customer untuk memberikan loyalitas kepada pelayanan laundry dengan baik, dimana customer laundry akan mendapatkan potongan harga untuk melakukan pencucian.

Loyalitas kepada pelanggan laundry juga diberikan melalui Promo code, dimana promo dapat berlaku secara edisional sesuai ketentuan yang sudah diberikan oleh owner laundry. Tidak hanya itu, aplikasi laundry ini juga dilengkapi dengan fitur pick up delivery yang nantinya akan menghubungkan akun driver dengan akun customer.

Cek Youtube kami di: Saku Laundry | Youtube