Menjalankan bisnis laundry, seringkali kita dihadapkan pada tantangan dalam menangani pelanggan laundry yang datang dengan jumlah yang banyak. Kewalahan adalah hal yang wajar terjadi, namun tentu saja kita perlu mencari solusi agar dapat mengatasi situasi tersebut dengan baik.
Dalam artikel ini, saya akan memberikan beberapa tips yang dapat membantu Anda mengatasi kewalahan dalam menangani pelanggan laundry. Dengan menerapkan tips-tips ini, diharapkan Anda dapat menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan efisiensi kerja di bisnis laundry Anda.
Simak Cara Atasi Kewalahan Tangani Pelanggan Laundry
Buat Jadwal Pengerjaan Laundry sesuai Urutan
Langkah pertama yang dapat Anda lakukan saat Anda merasa kewalahan tangani keluhan pelanggan, adalah Anda dapat membuat jadwal khusus saat akan mengerjakan semua cucian pelanggan. Seperti yang diketahui proses laundry memang membutuhkan waktu yang cukup panjang.
Anda dapat menyusun jadwal pengerjaan termasuk jam operasional penerimaan order. Jangan lupa menyisihkan waktu istirahat, waktu buka dan tutup yang sesuai. Anda juga dapat menggunakan sistem uang lembur ketika orderan sedang banyak, sehingga pegawai lebih semangat lagi mengerjakan laundry.
Terima dan Konfirmasi Keluhan Pelanggan
Semua keluhan dan permasalah pelanggan dapat diambil sisi positifnya, dimana Anda bisa berinovasi dalam menjalankan bisnis laundry agar semakin banyak pelanggan laundry yang menggunakan laundry Anda.
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah menerima semua komplain dari pelanggan, kemudian lakukan konfirmasi apakah permasalahan tersebut benar adanya atau malah sebaliknya.
Kelola Setiap Masalah dari Keluhan Pelanggan
Setiap permasalahan yang disampaikan pelanggan kepada Anda dapat dikaji dan menjadi motivasi bisnis agar semakin baik lagi. Sehingga langkah selanjutnya adalah tentunya mengelola setiap complain yang datang untuk diselesaikan. Pastikan masalah dapat terselesaikan agar pelanggan tidak kapok menggunakan jasa bisnis Anda.
Bersikap Santai Menangani Pertanyaan Pelanggan
Langkah selanjutnya yang bisa Anda lakukan adalah Anda perlu bersikap santai dalam menangani pertanyaan pelanggan. Anda tentu akan mendapat banyak pertanyaan yang akan diberikan dari pelanggan.
Namun, apapun yang akan ditanyakan kepada pelanggan, sebaiknya Anda sikapi dengan tenang. Sekalipun pelanggan tersebut menggunakan nada tinggi, pastikan Anda dapat mengontrol emosi pelanggan agar menemukan titik temu dari permasalahannya yang ada.
Berikan Solusi Terbaik atas Semua Permasalahan Pelanggan
Setiap masalah tentu memiliki solusi, sekalipun masalahnya berat. Jadi jangan khawatir Anda tidak dapat menemukan masalah dari pelanggan. Dari semua permasalah tersebut pun, Anda dapat lebih memperbaiki diri agar masalah yang sama tidak terulang lagi. Sehingga Anda juga dapat meminimalisir kendala.
Menghadirkan Inovasi Menarik kepada Pelanggan
Langkah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah Anda dapat melakukan inovasi dalam menjalankan bisnis laundry. Salah satunya dengan menggunakan aplikasi cerdas laundry dari Saku Laundry. Aplikasi ini akan membantu Anda mempermudah proses laundry dari awal penerimaan order hingga cucian selesai dan siap diambil pelanggan.
Selain itu, terdapat akun khususnya yang dapat digunakan oleh pelanggan laundry dimana mereka dapat melihat proses laundry. Sehingga pelanggan bisa mengetahui kapan laundrynya selesai untuk segera diambil. Jika pelanggan tak ada waktu mengambil pakaian, Anda bisa menawarkan jasa antar-jemput laundry yang bisa dilakukan dengan Saku Laundry.
Itu dia beberapa langkah penting yang bisa Anda lakukan saat menghadapi kewalahan pelanggan laundry. Jangan lupa menggunakan Saku Laundry untuk kenyamanan menjalankan bisnis laundry.
Baca juga: Membuat Bisnis Laundry Selalu Dikunjungi Pelanggan dengan Berinovasi
Baca juga: Tips Penting Bagi Pemula Buka Usaha Laundry
Cek Youtube kami di: Saku Laundry | Youtube
Recent Comments